1、客户通过财付通公布的投诉受理途径提出投诉；

2、客服中心对于客户发起的投诉，会在1-3个工作日内响应回复，原则上在1个工作日内响应，节假日顺延；如当天联系不上客户，会以短信通知客户保持电话畅通，第二个工作日将持续联系。

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